Ответы на ваши вопросы

На Главной странице нашего сайта нажмите кнопку «Войти» в верхнем правом углу страницы.

В появившемся окне нажмите кнопку «Зарегистрироваться»:

В регистрационной форме сделайте выбор: являетесь ли вы представителем юридического лица или хотите пройти регистрацию как физическое лицо.

В соответствующей форме заполните все поля, обязательные к заполнению (отмечены звездочкой), проставьте «галку» о согласии на обработку персональных данных и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

После окончания регистрации Вы будете перенаправлены на Главную страницу сайта, а на указанную при регистрации электронную почту поступит письмо-уведомление с регистрационными данными для доступа к личному кабинету.

Для выбора подходящего товара Вы можете воспользоваться:

1. Каталогом продукции, перейти в который можно по ссылке на главной странице нашего сайта:

Оформить заказ на нашем сайте очень просто.

Для это Вам необходимо:

Шаг 1. Выбрать подходящий товар и перейти в карточку товара, где Вы сможете отобрать необходимый размер и количество товара к Заказу:

Шаг 2. Добавить выбранный товар в Корзину, нажав кнопку «В корзину»:

Шаг 3. Перед Вами на экране появится всплывающее окно с информации о добавлении выбранного товара в Корзину, в котором будет возможность выбора:

• либо вернуться к покупкам, нажав кнопку «Продолжить покупки»,
• либо перейти к оформлению заказа, нажав кнопку «Оформить заказ»,
• минимальная сумма заказа 30000 руб.

Шаг 4. После добавления всех интересующих Вас товаров в Корзину, можно перейти к оформлению Заказа.

Для этого перейдите в корзину.

Проверьте все позиции товара в Корзине.

Вы можете скорректировать общее количество позиций товара к Заказу, а также количество заказываемого товара по каждой позиции:

Если данные верны, и Вы хотите оформить заказ, то нажмите кнопку «Оформить заказ»:

После чего Вы перейдете на страницу заполнения/проверки контактных данных и отправки оформленного Заказа на обработку.

Обращаем Ваше внимание, что минимальная сумма Заказа составляет 30 тыс. руб.

Шаг 5. Заполнение контактной информации и завершение Заказа.

• Если Вы зарегистрированный пользователь, то контактные данные заполняются автоматически в соответствии с информацией, указанной Вами при регистрации на сайте.

Вам необходимо только проверить заполненную форму и выбрать:

• 1) Платежную систему – доступен Перевод на расчетный счет организации;
• 2) Транспортную компанию – способ доставки;
• 3) при необходимости заполнить поле «Комментарий к заказу»;
• 4) поставить «галку» о согласии на обработку персональных данных;
• 5) нажать кнопку «Оформить заказ».

• Если Вы НЕ зарегистрированный пользователь, то необходимо заполнить все поля появившейся на экране формы:

• 1) Контактный телефон;
• 2) Электронный адрес;
• 3) ФИО;
• 4) Город;
• 5) Адрес доставки;
• 6) Платежную систему – доступен Перевод на расчетный счет организации;
• 7) Транспортную компанию - способ доставки;
• 8) Почтовый индекс;
• 9) Комментарий к заказу (при необходимости);
• 10) Поставить «галку» о согласии на обработку персональных данных;
• 11) Нажать кнопку «Оформить заказ».

Пройдите регистрацию на нашем сайте. Это займет у Вас 5 минут, но в дальнейшем избавит Вас от заполнения Формы заказа при каждом новом заказе.

После нажатия кнопки «Оформить заказ», Заказ направляется на обработку. Перед Вами появится информация об успешном оформлении заказа, а на указанную электронную почту придет письмо-уведомлении об оформлении заказа.

Оплата оформленного Заказа производится по безналичному расчету на основании выставленного в Ваш адрес Счета на оплату.

Оплата товара производится путем перевода на расчетный счет Компании по следующим реквизитам:

На нашем сайте для Вас доступны следующие способы доставки товара:

• 1. Самовывоз со склада Компании.
• 2. Доставка нашим транспортом по г. Иваново/до терминала Транспортной компании в г. Иваново.
• 3. Доставка Транспортной компанией.

Мы работаем со следующими Транспортными компаниями:

	Компания «ПЭК» www.pecom.ru
	Группа компаний «Транс-Вектор» www.trans-vektor.ru
	Группа компаний «Деловые Линии» www.dellin.ru
	Транспортная компания «GTD» www.gtdel.com
	Транспортная компания «Байкал Сервис» www.baikalsr.ru
	Международная транспортная компания «Энергия» www.nrg-tk.ru

Вы сами выбираете Транспортную компанию, с помощью которой будет удобно получать заказ. Условия работы и расценки можно узнать на сайте Транспортной компании.

Наши менеджеры, всегда помогут Вам в выборе Транспортной компании.

При регистрации на нашем сайте Вы получаете доступ к Личному кабинету.

В Личном кабинете Вы можете:

1. Самостоятельно отслеживать информацию о Заказе и его статусе в разделе «Мои заказы», а также просмотреть историю Ваших заказов.

2. Вам доступен раздел «Избранное», в который Вы всегда можете поместить понравившийся товар. Впоследствии, воспользовавшись отобранным списком товаров, Вы можете сократить время на оформление Заказа.

3. В разделе «Профиль» Вы можете отредактировать контактную информацию, указанную при регистрации на нашем сайте. Это позволит Вам сэкономить время при оформлении заказа, т.к. указанная информация автоматически отражается в форме оформления Заказа.

4. В целях сохранения контактных данных Вы всегда можете изменить пароль доступа к Личному кабинету в разделе «Смена пароля».

Со всеми клиентами мы работаем по договору (с физ. лицами по договору оферты — без подписания договора).

Копии документов и реквизиты компании для заключения договора вы можете выслать как до, так и после оформления заказа на электронную почту вашего менеджера. Типовой договор.

В течение 10-ти рабочих дней с момента получения товара юридических лиц и ИП просим выслать оригиналы договора, накладных, доверенностей, удостоверяющих получение товара, по почте письмом с уведомлением.

В течение 10-ти рабочих дней с момента получения товара юридических лиц и ИП просим выслать оригиналы договора, накладных, доверенностей, удостоверяющих получение товара, по почте письмом с уведомлением.

1. При приеме груза в транспортной компании вы должны проверить его по количеству мест и по весу. Убедиться в целостности транспортной упаковки в надлежащем виде. Если упаковка повреждена или имеются следы вскрытия упаковки, необходимо предъявить претензию транспортной компании.

2. При обнаружении брака в ткани или готовых изделиях необходимо оформить претензию в произвольном виде или по форме «акт приемки товара» и выслать на электронную почту своему менеджеру. Дополнительно к этому необходимо предоставить:

   2.1 При обнаружении брака на ткани - фото или видео материалы, где будет четко показан характер брака и его размер.

   2.2 При обнаружении брака в готовых изделиях - фото или видео материалы характера брака, фото упаковки, чтобы можно было убедиться, что это именно наш продукт Также удостовериться, что вскрытия транспортной упаковки не было и повторно упаковка не заклеена. Фирменный скотч целый без следов вскрытия. Вся продукция компании ООО "Текстильная Лавка"пакуется с использованием фирменного скотча с указанием ООО "Текстильная Лавка"

3. После рассмотрения претензии и принятии ее, мы можем предложить вам несколько вариантов, которые обсуждаются индивидуально по каждому случаю брака с вашим менеджером:

   3.1 Вы можете вернуть нам продукт за наш счет, т.к. мы боремся за качество продукции, а предъявлять претензии на производство возможно только при предъявлении брака лицу виновному в этом

   3.2 Мы можем предоставить вам скидку на следующую отгрузку

   3.3 Также возможна замена продукции при следующей отгрузке

ВСЕ ВАРИАНТЫ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ ПО БРАКУ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОБСУЖДАЮТСЯ С МЕНЕДЖЕРОМ И РЕШЕНИЕ ПРИНИМАЕТСЯ ВМЕСТЕ С НИМ!