Пн - Пт с 8:00 до 17:00
(4932) 92-32-33
Пишите на почту
info@texlav.ru
нет товаров
Избранное
  • ОПТОВЫЙ
  • ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
    ТЕКСТИЛЯ

Ответы на ваши вопросы

1. Как зарегистрироваться на сайте

Как зарегистрироваться на сайте

На Главной странице нашего сайта нажмите кнопку «Войти» в верхнем правом углу страницы.

 

 

В появившемся окне нажмите кнопку «Зарегистрироваться»:

 

 

В регистрационной форме сделайте выбор: являетесь ли вы представителем юридического лица или хотите пройти регистрацию как физическое лицо.

 

 

В соответствующей форме заполните все поля, обязательные к заполнению (отмечены звездочкой), проставьте «галку» о согласии на обработку персональных данных и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

 

 

После окончания регистрации Вы будете перенаправлены на Главную страницу сайта, а на указанную при регистрации электронную почту поступит письмо-уведомление с регистрационными данными для доступа к личному кабинету.



2. Как выбрать подходящий товар

Как выбрать подходящий товар

Для выбора подходящего товара Вы можете воспользоваться:

1. Каталогом продукции, перейти в который можно по ссылке на главной странице нашего сайта:

 

 



3. Как сделать заказ

Как сделать заказ

Оформить заказ на нашем сайте очень просто.

Для это Вам необходимо:

Шаг 1. Выбрать подходящий товар и перейти в карточку товара, где Вы сможете отобрать необходимый размер и количество товара к Заказу:

 

 

Шаг 2. Добавить выбранный товар в Корзину, нажав кнопку «В корзину»:

 

 

Шаг 3. Перед Вами на экране появится всплывающее окно с информации о добавлении выбранного товара в Корзину, в котором будет возможность выбора:

  • либо вернуться к покупкам, нажав кнопку «Продолжить покупки»,
  • либо перейти к оформлению заказа, нажав кнопку «Оформить заказ»,
  • минимальная сумма заказа 30000 руб.

 

 

Шаг 4. После добавления всех интересующих Вас товаров в Корзину, можно перейти к оформлению Заказа.

Для этого перейдите в корзину.

 

 

Проверьте все позиции товара в Корзине.

Вы можете скорректировать общее количество позиций товара к Заказу, а также количество заказываемого товара по каждой позиции:

 

 

Если данные верны, и Вы хотите оформить заказ, то нажмите кнопку «Оформить заказ»:

 

 

После чего Вы перейдете на страницу заполнения/проверки контактных данных и отправки оформленного Заказа на обработку.

Обращаем Ваше внимание, что минимальная сумма Заказа составляет 30 тыс. руб.

Шаг 5. Заполнение контактной информации и завершение Заказа.

Если Вы зарегистрированный пользователь, то контактные данные заполняются автоматически в соответствии с информацией, указанной Вами при регистрации на сайте.

Вам необходимо только проверить заполненную форму и выбрать:

  • 1) Платежную систему – доступен Перевод на расчетный счет организации;
  • 2) Транспортную компанию – способ доставки;
  • 3) при необходимости заполнить поле «Комментарий к заказу»;
  • 4) поставить «галку» о согласии на обработку персональных данных;
  • 5) нажать кнопку «Оформить заказ».

 

 

Если Вы НЕ зарегистрированный пользователь, то необходимо заполнить все поля появившейся на экране формы:

  • 1) Контактный телефон;
  • 2) Электронный адрес;
  • 3) ФИО;
  • 4) Город;
  • 5) Адрес доставки;
  • 6) Платежную систему – доступен Перевод на расчетный счет организации;
  • 7) Транспортную компанию - способ доставки;
  • 8) Почтовый индекс;
  • 9) Комментарий к заказу (при необходимости);
  • 10) Поставить «галку» о согласии на обработку персональных данных;
  • 11) Нажать кнопку «Оформить заказ».

Пройдите регистрацию на нашем сайте. Это займет у Вас 5 минут, но в дальнейшем избавит Вас от заполнения Формы заказа при каждом новом заказе.

 

 

После нажатия кнопки «Оформить заказ», Заказ направляется на обработку. Перед Вами появится информация об успешном оформлении заказа, а на указанную электронную почту придет письмо-уведомлении об оформлении заказа.

 



4. Оплата заказа

Оплата заказа

Оплата оформленного Заказа производится по безналичному расчету на основании выставленного в Ваш адрес Счета на оплату.

Оплата товара производится путем перевода на расчетный счет Компании по следующим реквизитам:

 

Получатель ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “ТЕКСТИЛЬНАЯ ЛАВКА”
ОГРН 1133702023201
ИНН 3702708801
КПП 772901001
Расчетный счет 40702810017000003474
Кор. счет 30101810000000000608
БИК 042406608
Банк получателя ОТДЕЛЕНИЕ №8639 СБЕРБАНКА РОССИИ Г. ИВАНОВО


5. Доставка заказа

Доставка заказа

На нашем сайте для Вас доступны следующие способы доставки товара:

 

  • 1. Самовывоз со склада Компании.
  • 2. Доставка нашим транспортом по г. Иваново/до терминала Транспортной компании в г. Иваново.
  • 3. Доставка Транспортной компанией.

 

Мы работаем со следующими Транспортными компаниями:

 

 

 

Компания «ПЭК»

www.pecom.ru

 

Группа компаний «Транс-Вектор»

www.trans-vektor.ru

 

Группа компаний «Деловые Линии»

www.dellin.ru

 

Транспортная компания «GTD»

www.gtdel.com

 

Транспортная компания «Байкал Сервис»

www.baikalsr.ru

 

Международная транспортная компания «Энергия»

www.nrg-tk.ru

 

Вы сами выбираете Транспортную компанию, с помощью которой будет удобно получать заказ. Условия работы и расценки можно узнать на сайте Транспортной компании.

Наши менеджеры, всегда помогут Вам в выборе Транспортной компании.



6. Личный кабинет

Личный кабинет

При регистрации на нашем сайте Вы получаете доступ к Личному кабинету.

В Личном кабинете Вы можете:

 

 

1. Самостоятельно отслеживать информацию о Заказе и его статусе в разделе «Мои заказы», а также просмотреть историю Ваших заказов.

 

 

2. Вам доступен раздел «Избранное», в который Вы всегда можете поместить понравившийся товар. Впоследствии, воспользовавшись отобранным списком товаров, Вы можете сократить время на оформление Заказа.

 

 

3. В разделе «Профиль» Вы можете отредактировать контактную информацию, указанную при регистрации на нашем сайте. Это позволит Вам сэкономить время при оформлении заказа, т.к. указанная информация автоматически отражается в форме оформления Заказа.

 

 

4. В целях сохранения контактных данных Вы всегда можете изменить пароль доступа к Личному кабинету в разделе «Смена пароля».

 



7. Заключение договора

Заключение договора

Со всеми клиентами мы работаем по договору (с физ. лицами по договору оферты — без подписания договора).

Копии документов и реквизиты компании для заключения договора вы можете выслать как до, так и после оформления заказа на электронную почту вашего менеджера. Типовой договор.

 

В течение 10-ти рабочих дней с момента получения товара юридических лиц и ИП просим выслать оригиналы договора, накладных, доверенностей, удостоверяющих получение товара, по почте письмом с уведомлением.



8. Обмен закрывающими документами

Обмен закрывающими документами

В течение 10-ти рабочих дней с момента получения товара юридических лиц и ИП просим выслать оригиналы договора, накладных, доверенностей, удостоверяющих получение товара, по почте письмом с уведомлением.



9. Порядок рассмотрения претензий

Порядок рассмотрения претензий

1. При приеме груза в транспортной компании вы должны проверить его по количеству мест и по весу. Убедиться в целостности транспортной упаковки в надлежащем виде. Если упаковка повреждена или имеются следы вскрытия упаковки, необходимо предъявить претензию транспортной компании.

 

2. При обнаружении брака в ткани или готовых изделиях необходимо оформить претензию в произвольном виде или по форме «акт приемки товара» и выслать на электронную почту своему менеджеру. Дополнительно к этому необходимо предоставить:

   2.1 При обнаружении брака на ткани - фото или видео материалы, где будет четко показан характер брака и его размер.

   2.2 При обнаружении брака в готовых изделиях - фото или видео материалы характера брака, фото упаковки, чтобы можно было убедиться, что это именно наш продукт Также удостовериться, что вскрытия транспортной упаковки не было и повторно упаковка не заклеена. Фирменный скотч целый без следов вскрытия. Вся продукция компании ООО "Текстильная Лавка"пакуется с использованием фирменного скотча с указанием ООО "Текстильная Лавка"

 

3. После рассмотрения претензии и принятии ее, мы можем предложить вам несколько вариантов, которые обсуждаются индивидуально по каждому случаю брака с вашим менеджером:

   3.1 Вы можете вернуть нам продукт за наш счет, т.к. мы боремся за качество продукции, а предъявлять претензии на производство возможно только при предъявлении брака лицу виновному в этом

   3.2 Мы можем предоставить вам скидку на следующую отгрузку

   3.3 Также возможна замена продукции при следующей отгрузке

 

ВСЕ ВАРИАНТЫ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ ПО БРАКУ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОБСУЖДАЮТСЯ С МЕНЕДЖЕРОМ И РЕШЕНИЕ ПРИНИМАЕТСЯ ВМЕСТЕ С НИМ!